Amazon Kundenservice

Amazon leitet alles Kundenanfragen über ein zentrales Kontaktformular. Sie geben dort Ihr Service-Gesuch ein und bekommen dann drei Kontaktmöglichkeiten per Telefon, Email und Chat. Der Kundenservice von Amazon ist daher am effektivsten per Kontaktformular erreichbar. Der Kundenservice ist Montag bis Sonntag von 6:00 bis 24:00 Uhr besetzt.

4 Schritte zum Kontakt mit dem Amazon Kundenservice

  1. Hier geht es zum Amazon Kontaktformular.
  2. Wähle das Thema zu dem Sie Hilfe benötigen.
  3. Geben Sie genauere Informationen zu Ihrem Problem.
  4. Wählen Sie aus, wie Sie mit Amazon in Kontakt treten wollen.

amazon kundenservice

Nun stehen Ihnen die drei Kontaktkanäle Telefon, Email und Chat zur Verfügung.  Am Telefon und im Chat kann Ihnen meist sofort geholfen werden.

 

Telefonanruf Amazon

Möchten Sie mit dem Amazon-Kundenservice telefonieren, so klicken Sie auf „Telefon“. Geben Sie nun Ihre Telefonnummer ein und klicken Sie auf „Jetzt anrufen“. Sie werden nun von einem Amazon-Mitarbeiter angerufen.

Chat Amazon

Klicken Sie auf die Kontakt-Option „Chat“. Es öffnet sich ein eigenes Chat-Fenster. Beschreiben Sie kurz Ihr Problem und klicken Sie auf „Chat beginnen“. Nun können Sie in deutscher Sprache mit einem Servicemitarbeiter chatten. Zusätzlich können Sie sich das Chat-Protokoll zuschicken lassen.

Email Amazon

Schreiben Sie eine E-Mail an den Amazon Kundenservice. Geben Sie hierzu Ihren Text ein und klicken Sie auf „Email abschicken“. Nach einer Bearbeitungszeit wird Ihnen geantwortet. Möchten Sie eine schnelle Antwort, so rufen Sie besser an oder benutzen die Chat-Funktion.

Allgemeine Hilfenummer

Weiterhin existiert eine allgemeine Hilfenummer. Bevor Sie jemanden persönlich sprechen können, müssen Sie eine Reihe von Fragen zur Überprüfung Ihrer Identität beantworten.

Es empfiehlt sich daher stattdessen den Weg über das Amazon Kontaktformular zu gehen und sich zurückrufen zu lassen. Hier wird Ihnen auf Grundlage Ihrer bereits zur Verfügung gestellten Informationen schneller geholfen.

Dies ist die allgemeine Hilfenummer:

Deutschland: 08 00-3 63 84 69 und für Kindle-Anfragen: 08 00-5 89 00 67

Österreich: 0800-88 66 32 38 und für Kindle-Anfragen: 0800-88 66 32 39

Schweiz: 0800-74 00 20 und für Kindle-Anfragen: 0800-74 00 21

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