Unitymedia Kundenservice

Unitymedia ist ein Internet, Fernsehen, Telefon und Mobilfunkanbieter mit Sitz in Köln. Der Kabelnetzanbieter Unitymedia wurde 2005 gegründet und versorgt Hessen, Baden-Württemberg und Nordrhein-Westfalen mit Internet und Telefon. Unitymedia besitzt derzeitig 7,1 Millionen Kunden in den oben genannten Bundesländern.



 

Die typischen Störungen bei Unitymedia

Die meisten Probleme treten bei den Kunden des Festnetzinternets auf. Manchmal können es kurzzeitige, vorübergehende Störungen des Internets sein. Bei solchen Störungen verschwindet meistens jegliche Internetverbindung zu Hause für ein paar Minuten. Solche Störungen können täglich oder sogar in manchen Fällen innerhalb weniger Stunden mehrmals auftreten. Die weiteren typischen Störungen sind Ausfälle des Telefons. Das trifft meistens zusammen auf, wenn das Internet verschwindet.

Des Weiteren kann das Fernsehen mit der Unitymedia Box anfangen zu ruckeln bzw. gar nichts anzeigen.
Treten diese Probleme auf, sollte man die Unitymedia Hotline umgehend anrufen. Die Unitymedia Hotline ist kostenlos und ist von Montag bis Samstag von 09:00 bis 20:00 erreichbar.

Die fünf wichtigsten Dinge, die bei einer Störung mit Unitymedia zu beachten sind

1. Ist Ihr Internet ausgefallen, sollten Sie versuchen das Modem von dem Netz zu trennen und einige Minuten zu warten und dann das Netzteil wieder in die Steckdose reinstecken.

2. Funktioniert Ihre Unitymedia Fernsehbox nicht, so könnten Sie diese ebenfalls ausstellen und wieder anmachen. Hat das nicht geklappt, können Sie versuchen ein Update, falls dieser nicht installiert ist zu installieren.

3. Wenn die Unitymedia Störung bei dem Telefon liegt, so können Sie sicher davon ausgehen, dass es ein Fehler mit der Internetverbindung besteht. Prüfen Sie umgehen Ihren Modem. Funktioniert dieser nicht, so führen Sie die Schritte, die im ersten Punkt erwähnt wurden.

4. Haben Sie Probleme nur mit dem Internet aber das Telefon funktioniert, so kann diese Unitymedia Störung viele Ursachen haben. In diesem Fall ist ein Anruf bei dem Unitymedia Kundenservice unausweichlich.

5. Wenn Sie vorhaben den Unitymedia Kundenservice anzurufen, halten Sie bitte Ihre Kundennummer bereit. Diese benötigen Sie, damit die Unitymedia Mitarbeiter nachvollziehen können, woher Sie anrufen und was passiert ist.
Bei jedem Anliegen bitte die Kundennummer bereithalten!



Wege der Kontaktaufnahme Unitymedia

Bei Unitymedia haben Sie als Kunde, falls Sie von einer Unitymedia Störung betroffen sind, viele Möglichkeiten den Kundenservice zu erreichen.

Sie können den Unitymedia Kundenservice unter den folgenden Rufnummern erreichen: zum Ortstarif: 0221 466 191 00, kostenlos aus dem Unitymedia Netz: 0800 700 11 77 und kostenlos aus einem Unitymedia Mobilfunkanschluss: 0176 888 663 10

Wenn Sie lieber den Kontakt mit Unitymedia per E-Mail aufnehmen wollen, so können Sie auf der Internetseite von Unitymedia ein Kontaktformular ausfüllen, Ihr Anliegen schildern und Sie erhalten innerhalb von wenigen Tagen eine Rückmeldung per E-Mail.

Falls Sie vorhaben zu kündigen oder Unitymedia postalisch zu erreichen, so müssen Sie Ihr Anliegen per Post an folgende Anschrift schicken:

Aus NRW:

Unitymedia NRW GmbH
Kunden Service Center

Postfach 10 13 30
44713 Bochum

Aus Hessen:

Unitymedia Hessen
GmbH & Co. KG
Kunden Service Center

Postfach 10 25 49
44725 Bochum

Aus Baden-Württemberg:

Unitymedia BW GmbH
Kunden Service Center

Postfach 90 01 31
75090 Pforzheim

Fazit Unitymedia Kundenservice

Bei Unitymedia und wie bei jedem anderen Netzanbieter können Störungen auftreten. Unitymedia hat aber einen hervorragenden und freundlichen Kundenservice, der Ihr Anliegen schnellstmöglich bearbeiten wird und falls es nötig ist einen Techniker vorbei zu schicken.
Sie haben eine große Auswahl der Kontaktaufnahme, was bei Weitem nicht bei jedem Netzanbieter der Fall ist.

https://de.wikipedia.org/wiki/Unitymedia

2 Gedanken zu „Unitymedia Kundenservice

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