Klarna Kundenservice

Was ist Klarna und wie funktioniert der Service?

Als einer der marktführenden Zahlungsanbieter in Europa bietet Klarna eine sichere und bequeme Zahlungsmöglichkeit für den Einkauf in Onlineshops. 
Dabei dient Klarna als eine Art Vermittler zwischen Händler und Käufer und erhöht die Sicherheit der Kaufabwicklung für beide. In diesem Artikel erfahren Sie mehr zu den Klarna Dienstleistungen und dem Klarna Kundenservice.

Der Verbraucher hat die Möglichkeit, durch den Klarna Service Ware auf Rechnung zu kaufen. Beim Kauf auf Rechnung muss der Verbraucher dabei nicht auf Vorleistung gehen. Erst nach Erhalt der Ware muss die Rechnung innerhalb von 14 Tagen beglichen werden.

Die Möglichkeit, auf Raten zu bezahlen, macht Klarna zu einer noch attraktiveren Zahlungslösung.

Auf Händlerseite stellt Klarna sicher, dass der Hersteller der Ware oder Anbieter der Dienstleistung sein Geld bekommt. Beim Kauf auf Rechnung schwebt der Händler immer in Gefahr, nicht bezahlt zu werden. Klarna eliminiert dieses Risiko.

In 18 Ländern kann mit Klarna einfach und mühelos bezahlt werden, rund 89.000 Händler in Europa und Nordamerika arbeiten mit dem Service zusammen.

Klarna Produkte

Verschiedene Serviceleistungen ermöglichen dem Kunden die einfache und direkte Zahlungsabwicklung.

Dabei hat der Kunde die Möglichkeit sofort zu bezahlen.

Für Kunden, die etwas mehr Zeit brauchen, bietet Klarna die Möglichkeit, später zu bezahlen. Nachdem die Möglichkeit im Onlineshop angewählt wurde, bekommt der Kunde seine Ware zugeschickt. Ist alles zu seiner Zufriedenheit muss die Rechnung innerhalb von 14 Tagen bei Klarna beglichen werden.

Ratenzahlung

Noch flexibler ist die Zahlung in Raten. Dabei bekommt der Kunde seine Ware nach Hause geschickt ohne dabei eine Kreditkartennummer oder eine Bankverbindung angeben zu müssen. Monatlich werden in einer Rechnung alle Einkäufe zusammengefasst. Die Mindestrate für alle Einkäufe aber auch für einen einzigen Einkauf beträgt 1/24 des Gesamtbetrags und mindestens 6,95€. Dazu kommt noch die kleine Ratenkaufgebühr von 0,45€ pro Monat.

Es ist auch jederzeit möglich, den Gesamtbetrag der Einkäufe zu begleichen und damit die Ratenzahlungen zu beenden.

Klarna bietet zudem die Möglichkeit, ein Festgeldkonto mit hervorragenden Zinsen zu eröffnen.

Bei einer Laufzeit von 12 Monaten beläuft sich der Zinssatz auf 1,20 % und erhöht sich jedes weitere Jahr um bis zu 1,35%.

Beim Festgeldkonto von Klarna fallen keine Gebühren an. Das Konto kann ganz einfach online auf der Website von Klarna eröffnet werden.

Den Klarna Kundenservice kontaktieren

Auf der Website von Klarna wird über mögliche Probleme und deren Lösungen beim Verwenden des Bezahlsystems informiert. Dabei kann man sich zu verschiedenen Themen rund um das die Bestellung in Onlineshops informieren, etwa zur Rechnung, zur Ratenzahlung, zur Warenlieferung oder zur Zahlungsverzögerung. Auch die Themen Käuferschutz und Identitäts- und Bonitätsprüfung sind ausführlich abgedeckt. Die Website bietet einen Feedbackbutton, sodass der Kunde angeben kann, ob sein Problem durch den Klarna Kundenservice gelöst wurde.

Über den Kundenbereich kann man sich bequem online bei Klarna einloggen. Dort findet man eine Übersicht zu seinen Bestellungen. In der „To-Do Liste“ werden offene Rechnungen zusammengefasst. Auch über eventuell anstehenden Mahnungen wird informiert.

Der Log-In Bereich bietet einen weiten Vorteil für Verbraucher, welche den Kundenservice erreichen wollen: Die Chatfunktion. In Echtzeit kann man hier mit einem Angestellten von Klarna über mögliche Probleme bei der Bezahlung sprechen.

Auch eine Hotline gibt es, die Öffnungszeiten sind auf der Website einzusehen. Dort sind Klarna Mitarbeiter unter der Woche den ganzen Tag erreichbar.

Natürlich ist der Kundenservice von Klarna auch per Email zu erreichen. So lassen sich Probleme rund um die Uhr schildern und lösen.

Fazit

Das Klarna Bezahlsystem erleichtert das Online Shoppen sowohl für den Kunden als auch für den Händler.

Der Kunde hat die Möglichkeit, seine Online Einkäufe per Rechnung, attraktiven Ratenzahlungen oder direkt beim Abschluss der Bestellung per Lastschrift oder Sofortüberweisung zu bezahlen. In der praktischen und benutzerfreundlichen Klarna App oder den Log In Bereich der Website alle seine Bestellungen einsehen und offene Zahlungen abwickeln.

Beim Kauf auf Rechnung hat der Kunde den Vorteil, erst nach Erhalt der Ware bezahlen zu müssen. So erhöht sich die Sicherheit für das Online Shopping enorm.

Insgesamt bietet der Klarna Service ein schnelles, angenehmes und sehr sicheres Bezahlerlebnis für den Käufer.