Apple Support

Apples Produkte sind insgesamt zuverlässig. Egal ob iBook, iMac, iPhone, iPad, Apple TV oder iWatch, jedes Gerät besitzt eine weitgehend wartungsarme lange Lebensdauer. Es gibt kaum „typische“ Fehler, trotzdem kann auch die Hardware von Apple einmal schwächeln oder gar den Geist aufgeben.

In diesem Fall stehen zahllose Hilfsquellen im Internet zur Verfügung: vom YouTube-Video über Blogs bis hin zu Diskussions- und Hilfeforen und schließlich die Apple Support Community. An vorderster Stelle aber rangiert der erstklassige hauseigene Support-Service von Apple.

Kontaktmöglichkeiten für den Apple Support

Den Apple Support kontaktiert man per Telefon, E-Mail (Kontaktformular), online oder per Chat. Erste Anlaufstelle bei technischen Problemen ist für Apple-Nutzer aus Deutschland die kostenlose Hotline von „Apple Care“ unter 08006645451.

Eine automatisierte, interaktive Fragerunde ermittelt dabei den Grund des Anrufs. Geht es beispielsweise ums iPhone, erkennt das Apple-Care-System sogar das Smartphone, von dem aus man anruft.

Als besonders effektiv erweist sich die Online-Kontaktaufnahme über den Kundenservice. Im Grunde geschieht hier nichts anderes als beim Telefonsupport, nur geht es dabei möglicherweise etwas rascher zur Sache.

Per Klick wählt man das „problematische“ Produkt aus und entscheidet sich anschließend für die Art des Kontakts: direkter Rückruf durch einen Mitarbeiter des Supports, Terminvereinbarung für ein Telefonat oder Chat.

Anspruch auf kostenlosen Telefonsupport hat man bis 90 Tage nach dem Kauf eines Apple-Produkts, der technische Online-Support ist auch über diesen Zeitraum hinaus verfügbar.

Ein Beispiel

Angenommen, das iPhone stürzt immer wieder ab bzw. „friert“ immer wieder ein – nichts geht mehr. Drei Möglichkeiten des Supports wären denkbar. Eine erste, niederschwellige Form für eine Lösung ist die Google-Suche. Mit der Suchphrase „iPhone friert ein“ liefert Google eine Vielzahl an Treffern, bei denen das Problem thematisiert wird, Lösung inklusive.

Wer sich für einen Anruf beim technischen Support entscheidet, sollte dies von einem anderen Anschluss als dem betroffenen iPhone aus tun. So hat man das iPhone zur Hand und kann dem Rat der Support-Mitarbeiter folgen. Und schließlich gibt es den Weg über getsupport.apple.com – Seite aufrufen und den Anweisungen folgen, alles ganz einfach. Wichtig für jede Art von Unterstützung: Die Apple-ID muss bereit liegen! Die Apple-ID ist die Basis für die Nutzererkennung, ohne sie kommt man im Online-Support nicht weiter.

Es gibt aber auch hier eine Ausnahme: Beim telefonischen Support bittet man darum, mit einem Mitarbeiter des nächst höheren Levels verbunden zu werden. Auf dieser Ebene dürfen auch andere Identifizierungsmerkmale herangezogen werden, zum Beispiel die Kreditkartennummer.

Wie kann ich mich bei Apple über den Support beschweren?

Support ist ein kniffliges Unterfangen. Wie bei jeder Form von Kommunikation kann es auch hier leicht zu Missverständnissen kommen; eine Lösung des Problems scheint dann in weite Ferne zu rücken. Dem muss nicht so sein. Bei einer sachgerecht vorgebrachten Reklamation stehen die Chancen für eine Lösung immer gut.

Sachgerecht heißt: die Situation, den Vorfall möglichst emotionsfrei schildern, damit die Gegenseite einen Eindruck vom Problem erhält. Beim Support sitzen bestens ausgebildete Menschen, für die die meisten Support-Anfragen nicht unbekannt sind – sie nutzen deshalb gewisse (Frage-)Routinen, um die Lösung einzukreisen.

Das kann manchmal umständlich wirken, man sollte den Mitarbeitern jedoch Gelegenheit geben, ihr Wissen auch auszuspielen – Geduld zahlt sich aus. Liegt trotzdem ein Grund vor, sich über den Support zu beschweren, so ist der beste Weg genau der, den man angesteuert hat, um sein Problem loszuwerden: der Kontakt zum Support.

Dort erhält man die jeweils zielführenden Kontaktdaten für eine Beschwerde. Neben den üblichen elektronischen Wegen (beispielsweise die E-Mail-Adresse contactus.de@euro.apple.com) kann auch ein Brief an die Europazentrale in Irland oder an die deutsche Niederlassung hilfreich sein: Apple Computer, Gutenbergstraße 1, 85737 Ismaning.

Gerne können Sie ein Kommentar mit Ihren Erfahrungen zu dem Apple Service für weitere Verbraucher hinterlassen.

O2 per Telefon kontaktieren

Die Angebote von o2

o2 ist ein Anbieter von Mobilfunk-, DSL- und Festnetz-Paketen. o2 gehört zu Telefónica Europe plc, das seit 2006 zu der spanischen Telefongesellschaft Telefónica gehört. Unter dem Markennamen o2 bietet das Unternehmen in Deutschland Dienstleistungen auf dem Gebiet der Telekommunikation an. Dieser Artikel beschreibt Wege zum Kundenservice, wie z.B. O2 per Telefon kontaktieren.

Beratung im o2 Shop

Ziemlich unten auf der O2 Internetseite , finden Sie die Frage „O2 Kundenkontakt via E-Mail oder Post?“ In dem Text zur Beantwortung dieser Frage finden Sie in blauer Schrift das Wort o2 Shop. Wenn Sie darauf klicken, öffnet sich ein neues Fenster, auf dem Sie den für Sie nächsten o2 Shop finden, indem Sie Ihre Postleitzahl in das dafür vorgesehene Kästchen eingeben. Daraufhin wird Ihnen eine Karte angezeigt und die Adresse des o2 Shops direkt auf der Karte. Vor allem für neue Interessenten ist eine persönliche Beratung meist sehr wünschenswert.

o2 per Telefon kontaktieren

o2 bietet seinen Kunden die folgenden O2 Hotlines an:

Kunden-Hotline: 089 78 79 79 40 0. Diese Nummer erreicht man zum Festnetzpreis.

Die o2 Kunden Hotline ist Montag bis Freitag von 07:00 bis 20:00 Uhr und am Samstag von 10:00 bis 18:00 erreichbar.

Bestell-Hotline: 089 78 79 79 40 9. Diese Nummer erreicht man zum Festnetzpreis.

Die Bestell-Hotline ist Montag bis Freitag von 08:00 bis 20:00 Uhr und am Samstag von 09:00 bis 18:00 Uhr erreichbar.

Mit dem Kontaktformular der Internetseite von o2 direkt unter der Liste dieser Telefonnummern können Sie direkt sehen, wie ausgelastet die o2 Hotline zum jetzigen Zeitpunkt ist. Wählen Sie für Ihren Anruf eine Zeit mit geringer Auslastung aus. Ansonsten müssen Sie eine lange Zeit in der Warteschleife in Kauf nehmen.

Viele Fragen lassen sich direkt online auf dieser Seite beantworten. Sie können Ihre Frage oben auf der Seite in einem dafür vorgesehenen Kästchen eintragen. Falls Ihre Frage nicht beantwortet werden kann, rufen Sie als Kunde die erste Servicenummer an und als neuer Interessent die Bestell-Hotline.

o2 per E-Mail kontaktieren

Obwohl Ihre Antworten am Telefon viel schneller beantwortet werden, können Sie 02 natürlich auch per E-Mail kontaktieren. Sie schreiben einfach an die folgende Adresse: vertragskunden-kontakt@cc.o2online.de.

Fazit:

Sie haben also verschiedene Möglichkeiten o2 als Kunde oder als Interessent zu kontaktieren. Viele Ihrer möglichen Fragen können Sie sich selbst bereits auf der Internetseite von o2 beantworten. Wenn Sie o2 telefonisch kontaktieren möchten, sollten Sie auf eine Zeit mit niedriger Auslastung achten, da Sie ansonsten lange Wartezeiten in Kauf nehmen müssen. Eine gute Alternative ist der Besuch einer Filiale und ein persönliches Gespräch mit einem O2 Mitarbeiter. Gerne können Sie ein Kommentar mit Ihren persönlichen Erfahrungen hinterlassen und so weitere Verbraucher informieren.

DHL Hotline

DHL, das Logistikunternehmen der Deutschen Post

Die DHL ist seit 2003 neben der Postbank die dritte Marke im Konzern der Deutschen Post. DHL ist das Logistikunternehmen der Deutschen Post und als solches für den Lieferdienst von Paketen an die Postkunden zuständig. Sie können die bekannten gelben DHL-Zustellfahrzeuge heute überall auf den deutschen Straßen sehen. Dieser Artikel gibt Auskunft über verschiedene Möglichkeiten des Kontaktes mit dem Kundenservice wie z.B. die DHL Hotline.

Per DHL Hotline kontaktieren

Die DHL Hotline Nummer ist: 0228-4 333 112. Bevor Sie jedoch die DHL Hotline per Telefon kontaktieren, sollten Sie alle wichtigen Informationen zu der Sendung, vor allem die Sendungsnummer, bereithalten. Die Kundehotline wird außerdem danach fragen, ob Sie der Empfänger oder Absender des Pakets sind und außerdem nach dem Datum der Absendung.

Weitere wichtige Telefonnummern für den DHL Express Kundenservice sind:

Nationaler Express Versand: 0180 6 345 300-1

Internationaler Express Versand: 0180 6 345 300-3

Diese beiden Telefonnummern sind für Sie Montag bis Freitag von 07:00 bis 16:00 Uhr erreichbar. An bundeseinheitlichen Feiertagen sind dise Telefonnummern nicht erreichbar.

 

Für DHL Paket oder Briefversand:

Kundenservice DHL Paket: 0228 4333112

Diese Nummer ist Montag bis Freitag von 08:00 bis 18:00 Uhr und am Samstag von 08:00 bis 14:00 Uhr für Sie erreichbar. An bundeseinheitlichen Feiertage ist sie nicht besetzt.

Für Fragen über Pakete ist sie Montag bis Sonntag, auch an Feiertagen von 07:00 bis 20:00 Uhr erreichbar.

Die Anrufe kosten 20 ct aus den deutschen Festnetzen und höchstes 60 ct aus den deutschen Mobilfunknetzen.

DHL per Facebook Chat kontaktieren

Per Facebook Char können Sie DHL Montag bis Freitag von 08:00 bis 22:00 Uhr und am Samstag von 08:00 bis 20:00 Uhr kontaktieren. Den DHL-Chat können Sie unterwegs auch in der offiziellen DHL-App für Android oder iOS benutzen.

DHL Informationen

Auf der DHL Hilfe-Internetseite können Sie für viele Ihrer Fragen Antworten finden. Klicken Sie einfach auf die entsprechenden Kästchen.

Wenn Sie sich Online bei Paket.de anmelden, können Sie alle Ihre Lieferungen, ganz gleich ob Sie Absender oder Empfänger sind, verfolgen und sehen, wo sich Ihre Sendung aktuell befindet.

Über die DHL-Sendeverfolgung können Sie den Standort des Pakets ohne Anmeldung einsehen.

Wenn ein Paket länger als eine Woche bis zur Auslieferung benötigt oder nicht mehr gefunden werden kann, können Sie einen Nachforschungsauftrag erteilen. Dazu müssen Sie die Sendungsnummer angeben.

Fazit:

Die DHL hat fast auf jede Frage bereits auf Ihrer Internetseite eine Antwort. Ansonsten stehen verschiedene telefonische Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung. Auf jeden Fall versucht DHL immer seinen Kunden bei Fragen behilflich zu sein. Gerne können Sie uns Verbraucher unten ein Kommentar mit Ihren Erfahrungen hinterlassen.

Paypal Kontaktmöglichkeiten

PayPal Zahlungssystem

PayPal ist ein sicheres Zahlungssystem, mit dem sie bei den meisten Online-Shops weltweit einkaufen können. Sie können damit auch Freunden Geld überweisen. Die Bezahlung oder Überweisung kann auf allen Geräten, beispielsweise zu Hause am Computer oder unterwegs mit dem Smartphone erfolgen. Das PayPal-Konto ist kostenlos. Für einige Services, beispielsweise, wenn Geld außerhalb der EU versendet wird, wird eine kleine Gebühr berechnet.

PayPal Kontaktmöglichkeiten:

PayPal Kontakt per Telefon

Den PayPal-Kundenservice erreichen Sie unter der Telefonnummer 0800 723 4500. Die Nummer ist aus allen deutschen Mobilfunk- und Festnetzen kostenlos zu erreichen. Wenn Sie aus dem Ausland anrufen möchten, wählen Sie bitte die Nummer +353 1 436 9003. Dafür zahlen Sie die entsprechenden Auslandskosten Ihres Telefonanbieters. Der allgemeine Kundenservice steht Ihnen von Montag bis Freitag von 08:00 bis 20:30 Uhr und an Samstagen und Sonntagen von 09:00 bis 19:30 Uhr zur Verfügung.

Für Frage zur Kontolimitierung steht Ihnen das Servicepersonal von Montag bis Freitag von 08:00 bis 20:00 Uhr und an Samstagen und Sonntagen von 09:00 bis 19:00 Uhr zur Verfügung.

Sie sollten Verständnis dafür haben, dass PayPal Fragen zu einem PayPal-Konto nur mit dem Kontoinhaber besprechen kann. Um sich als Kontoinhaber zu identifizieren, benötigen Sie die in Ihrem PayPal-Konto angegebene E-Mail Adresse und Ihre Kundenservice-Pin. Die Kundenservice-Pin erhalten Sie, indem Sie sich bei PayPal einloggen und auf „Kontakt“ und dann auf „Rufen Sie uns an“ klicken. Daraufhin erscheint eine persönliche ID, mit der Sie sich 60 Minuten lang in der Hotline ausweisen können.

PayPal Kontakt per E-Mail

Per E-Mail können Sie PayPal unter kundenbetreuung@paypal.com erreichen. Geben Sie immer Ihre Kontonummer in der Betreff-Zeile an.

PayPal Hilfe

Auf der Hilfs-Seite  finden sie viele Informationen über PayPal, die vielleicht schon viele Ihrer Fragen beantworten können. Außerdem finden Sie häufig gestellt Fragen von anderen Kunden, die Ihnen weiterhelfen können.

Um Fragen an die Community stellen zu können oder für Konfliktlösungen müssen Sie sich in Ihr PayPal-Konto einloggen. Danach stehen Ihnen Service-Mitarbeiter von PayPal zur Beantwortung Ihrer Fragen zur Verfügung. Weiterhin erhalten Sie in der Community wertvolle Tipps und Informationen von anderen Mitgliedern der Community.

Fazit:

Die einfachste Methode über PayPal Informationen zu erhalten, ist auf der Webseite von PayPal nachzusehen. Zur Kontaktaufnahme müssen Sie sich einloggen. Auch die telefonische Kontaktaufnahme ist relativ einfach, jedoch ist mit gewissen Wartezeiten zu rechnen und, damit Fragen über Ihr Konto beantwortet werden können, müssen Sie sich als Kontoinhaber ausweisen.

1u1 Kontaktmöglichkeiten

1u1 Kontaktmöglichkeiten

Die 1u1 Internet SE hat Ihren Firmensitz in Montabaur. Sie ist ein deutscher Dienstanbieter für das Internet und ist vor allem durch sein Webhosting- und seine DSL-Produkte bekannt. Die Firma bietet Produkte für die Bereiche Intenet-Access und Applications an, darunter Shared-Hosting-Tarife sowie verschiedene E-Mail-Lösungen. Im Bereich Applications betreibt 1u1 die Portale web.de und GMX. Im Bereich Access bietet 1u1 DSL- und Telefon-Anschlüsse sowie Sprach- und Daten-Tarife für mehrere Mobilfunknetze an. Dazu gibt es verschiedene Hardware wie Router und Surf-Sticks. Dieser Artikel beschreibt die verschiedenen Wege der 1u1 Kontaktmöglichkeiten für Servicefragen, Reklamationen oder Bestellungen.

1u1 Kontakt per Telefon

Der Kundenservice steht unter der Rufnummer 0221 2888 9988 von Montag bis Sonntag von 08:00 bis 23:00 Uhr zur Verfügung. Die Neukunden-Hotline erreichen Sie unter 0800 8552 2550. Wenn Sie Beratung vor dem Kauf wünschen oder bestellen möchten, steht Ihnen auch die Rufnummer 0721 9605727 zur Verfügung.

Wenn Sie noch kein 1u1 Kunde sind, stehen Ihnen die folgenden Rufnummern zur Verfügung, damit Sie für eine gute Beratung immer den richtigen Ansprechpartner finden. Für Fragen zu:

DSL: 02602 / 96 9708

Entertainment: 02602 / 96 9708

All-Net-Flat: 02602 / 96 9706

Tablet- und Notebook-Flat: 0721 / 960 9165

Hosting, Domain, Mail, Server: 0721 / 960 9569 oder 0721 / 9600

1u1 Kontakt per E-Mail

Per E-Mail können Sie 1u1 über das Kontaktformular auf der Webseite gelangen. Wenn Sie auf das blaue Kästchen auf der linken Seite mit dem Begriff „Zum Kontakt-Formular“ klicken, öffnet sich eine weitere Seite, auf der Sie verschiedene Angaben machen sollen. In der ersten Spalte wählen Sie aus, worüber Sie beraten werden möchten, in der zweiten Spalte wählen Sie dann das Produkt, über das Sie Beratung wünschen. Dann folgen Ihre persönlichen Angaben. Als letztes folgt ein Feld, in dem Sie Ihre Frage formulieren können.

Sie können aber auch eine E-Mail an „info@1und1.de“ schreiben.

1u1 Kontakt per Post

Briefe und Pakete, beispielsweise Retouren, können Sie an

1&1 Internet SE

Elgendorfer Str. 57

56410 Montabaur

schicken.

1u1 Informationen

Auf der Internetseite finden Sie auf der rechten Seite unten ein blaues Kästchen mit dem Begriff „Zum Hilfe-Center“. Wenn Sie darauf klicken, gelangen Sie auf eine Seite mit vielen wichtigen Informationen und Tipps über 1u1. Dort haben Sie außerdem die Möglichkeit einen Suchbegriff einzugeben und so schneller die gewünschte Information zu finden.

Fazit:

1u1 bietet viele verschiedene Telefonnummern für Kunden und Interessierte zur Kontaktaufnahme. Auf der Webseite des Unternehmens gibt es weitere Möglichkeiten Kontakt aufzunehmen. Außerdem finden Sie auf dieser Seite viele wichtige Informationen zu 1u1. Für 1u1 Kunden steht außerdem das Kontroll-Center für Fragen zur Verfügung, wofür Sie sich allerdings einloggen müssen.

Amazon Telefon

Der Online-Versandhändler Amazon

Amazon ist ein Online-Versandhändler mit einem sehr großen Warensortiment. Amazon hat weltweit die größte Auswahl an Büchern, CDs und Videos. Über die Verkaufsplattform Marketplace können Privatpersonen oder andere Unternehmen neue und gebrauchte Produkte anbieten. Im Geschäftsjahr 2016 stand Amazon auf Platz 12 der weltweit umsatzstärksten Unternehmen. Dieser Artikel gibt Auskunft über die verschiedenen Kontaktmöglichkeiten, wie z.B. das Amazon Telefon.

Die schnellste Kontaktmöglichkeit mit dem Amazon Kundenservice ist über den Kundencenter der Webseite.

amazon kundenservice

 

Amazon per Telefon kontaktieren

Wenn Sie Amazon per Telefon kontaktieren wollen, steht Ihnen in Deutschland die kostenlose Amazon Telefon Hotline 0800 363 84 69 täglich von 06:00 bis 24:00 Uhr aus dem deutschen Festnetz zur Verfügung.

Für Fragen zum Thema Kindle, bietet Amazon eine separate Amazon Telefon Hotline an, und zwar 08 00 89 00 67.

Amazon per Fax erreichen

Wenn Sie ein Fax an Amazon schicken wollen, beispielsweise um noch benötigte Dokumente nachzureichen, könnt Ihr diese an die Faxnummer 0 89 38 03 88 01 schicken

E-Mail, Chat und Rückrufservice von Amazon

Sie haben auch die Möglichkeit, Amazon per E-Mail, über einen Live-Chat oder durch einen Rückrufservice zu erreichen. Dazu sollten Sie vor der Kontaktaufnahme ein Themengebiet auswählen. Dann loggen Sie sich in Ihr Amazon-Konto ein. Auf der Homepage ganz unten klicken Sie auf „Über uns“ und dann auf „Impressum“. Auf der nächsten Seite finden Sie dann in der linken Spalte ganz unten den Begriff „Kontaktieren Sie uns“. Klicken Sie darauf. Dann müssen Sie sich nochmals mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort einloggen. Auf der nächsten Seite wählen Sie aus dem Rubriken „Meine Bestellung“, „Fire und Kindle“, „Digitale Dienste“ und „Prime und Sonstiges“ das Passende aus. Unter Punkt zwei wählen Sie das Thema, zu dem Sie Fragen haben. Sie können in der Folge das Thema noch eingrenzen. Wenn Sie alles ausgewählt haben, entscheiden Sie, wie Sie Amazon kontaktieren wollen. Klicken Sie auf Ihre Auswahl. Sie erhalten dann von Amazon gemäß Ihrer getroffenen Themenauswahl eine Empfehlung. Diese können Sie auch ignorieren und auf einem anderen Weg Kontakt aufnehmen.

Wenn Sie den Rückrufservice nutzen wollen, geben Sie Ihre Telefonnummer in das entsprechende Feld ein und klicken auf „Jetzt anrufen“ oder „In 5 Minuten anrufen“. Danach erhalten Sie wunschgemäß einen Anruf von Amazon.

Für den Chat öffnet sich ein neues Fenster. Dort können Sie Ihre Frage eingeben und auf „Chat beginnen“ klicken, um das Gespräch zu beginnen. Der passende Link in den Service-Bereich für Rücksendungen, Reklamationen und anderen Kundenbedürfnissen finden Sie hier.

Wenn Sie mit Amazon E-Mail Kontakt aufnehmen, sollten Sie unbedingt auf gefälschte E-Mails achten und nicht jeder E-Mail, die angeblich von Amazon ist, blind vertrauen.

Fazit:

Sie haben also verschiedene Möglichkeiten, mit Amazon Kontakt aufzunehmen. Ganz gleich für welche Art der Kontaktaufnahme Sie sich entscheiden, können Sie ziemlich sicher sein, schnell und umgehend eine Antwort von Amazon zu erhalten, vor allem, da die Hotline 24 Stunden am Tag für Anfragen zur Verfügung steht.

Telekom Kundencenter

Die Deutsche Telekom

Die Deutsche Telekom bietet Privat- und Geschäftskunden alles, was mit Festnetz, Mobilfunk, Internet oder Fernsehen zu tun hat. Bei der Deutschen Telekom kann der Kunde alle Kommunikationsdienstleistungen aus einer Hand beziehen. Das Telekom-Angebot MagentaEINS ermöglicht z.B. dem Kunden, unbegrenzt im Internet zu surfen, zu telefonieren oder ein TV-Programm in bester Qualität zu empfangen. Weiterhin finden Geschäftskunden bei der Deutschen Telekom speziellen zugeschnittene Angebote. In diesem Artikel finden Sie die verschiedenen Möglichkeiten, um mit dem Telekom Kundencenter in Kontakt zu treten.

Telekom Shops

Privatkunden finden einen ersten Anlaufpunkt bei Fragen über Angebote und Dienstleistungen der Deutschen Telekom in den über 730 Telekom Shops in Deutschland. Dort stehen engagierte Mitarbeiter für Reklamationen und Kundenbelange zur Verfügung.

Kontakt per Telefon

Die Telekom Hotlines stehen kostenlos und rund um die Uhr an sieben Tagen die Woche zur Verfügung. Die Nummern sind, wie folgt:

  • für Bestellungen: 0800 33 03000
  • Kundenservice Festnetz: 0800 33 01000
  • Kundenservice Mobilfunk: 0800 33 02202
  • vom Handy: 2202

Kontakt per E-Mail

In dem Kontaktbereich der Internetseite finden Sie jeweils ein Kontaktformular für das Festnetz und ein Kontaktformular für das Mobilnetz. Über diese Kontaktformulare können Sie Ihre Anliegen kommunizieren.

Kontakt per Text-Chat

Auf der Telekom Internet Seite finden Sie weiterhin eine Rubrik mit dem Titel „Service“ und dem Untertitel „Hilfe, Kontakt“. Wenn Sie darauf klicken, öffnet sich ein weiteres Menü, dessen letzte Spalte „Kontakt“ heißt. Unter Kontakt finden Sie den begriff „Chat“. Mit einem Klick auf diesen Begriff wird eine weitere Seite geöffnet, auf der Sie aufgefordert werden im Text-Chat Ihre Frage direkt an einen Mitarbeiter zu stellen. Es gibt die folgende Wahl:

Mobilfunk: Text-Chat starten

Festnetz: Text-Chat starten

Hilfe bei Festnetz-Störungen

Auf Wunsch können Sie sich auch per Video Chat beraten lassen und live mit einem Berater im Telekom Kundencenter Sprechen. Für den Video-Chat benötigen Sie ein Mikrofon und eine Kamera.

Kontakt per Facebook und Twitter

Auf Facebook oder Twitter können Sie über Messenger das Telekom Kundencenter anschreiben und werden umgehend eine Antwort erhalten.

Mit „Hilfe“ direkt zu einer Lösung

Wenn Sie auf o. a. Seite auf den Begriff „Hilfe“ klicken, können Sie vielleicht selbst Antworten zu einigen Ihrer Fragen finden. Sie können beispielsweise Ihre Rechnung einsehen. Sie erhalten Hilfe bei Störungen. Fragen über Vertragsdaten und Vertragslaufzeiten werden beantwortet. Sie finden Anleitungen zur Aktualisierung der Firmware. Sie erhalten Informationen, wie sie Ihr Passwort ändern können.

Fazit:

Mit der Internetseite des Kundenservice der Telekom können Sie auf fast alle Ihre möglichen Fragen eine Antwort finden. Dort finden Sie verschiedene Möglichkeiten, mit einem Servicemitarbeiter der Telekom Kontakt aufzunehmen. Unter Hilfe und Kontakt finden Sie die wichtigsten Telefonnummern, die Möglichkeit, eine E-Mail zu senden oder Ihre Fragen über eine Chatline zu stellen.

Gerne können Sie einen Kommentar mit Ihren Serviceerfahrungen der Telekom hinterlassen und so weiter Verbraucher informieren.

Postbank Kundenservice

Die Postbank

Die Postbank bietet Privatkunden alle Bankgeschäft vom Zahlungsverkehr über Einlagen- und Kreditgeschäfte bis hin zu Anleihen, Investmentfonds, Versicherungen und Bausparverträgen. Kunden können Ihre Geschäfte in der Filiale, online oder per Telefon tätigen. Die Postbank hat das dichteste Filialnetz aller Banken in Deutschland.

Auf der Kundenservice-Internetseite der Postbank finden Sie Informationen zu allen Angeboten der Postbank. Ziemlich in der Mitte der Seite ist ein gelbes Kästchen in dem „Postbank Kundenservice“ steht. Wenn Sie darauf klicken, finden Sie die verschiedenen Möglichkeiten, das Kundencenter der Postbank zu kontaktieren:

In der Filiale:

Wenn Sie auf Filiale klicken, kommen Sie zu einem Fenster, das Ihnen die Postbankfiliale in der Nähe Ihres Standortes anzeigt. Das nächste Fenster zeigt Ihnen die Adresse der Postbankfiliale, ihre Öffnungszeiten und welche Dienstleistungen Sie in der Filiale erwarten dürfen. In der Filiale können Sie mit einem Postbank-Mitarbeiter ihre Angelegenheiten besprechen.

Postbank Kontakt per Telefon:

Wenn Sie Kontakt mit dem Postbank Kundenservice aufnehmen möchten, sollten Sie Ihre Postbank Kontonummer und Ihre Telefon-Banking-Geheimzahl bereit halten. Sie erreichen den Postbank Kundenservie unter 0228 5500 5500. Die Mitarbeiter stehen Ihnen von Montag bis Samstag von 07:00 bis 22:00 Uhr und am Sonntag von 08:00 bis 22:00 zur Verfügung.

Kontakt per E-Mail:

Wenn Sie auf der Webseite der Postbank sind und auf Kontakt per E-Mail klicken, finden Sie für verschiedene Anliegen die folgenden E-Mail Adressen:

  1. Bei allgmeinen Fragen müssen Sie das Kontaktformular der Postbank Webseite benutzen. Zuerst geben Sie Ihre Kontonummer und Ihre PIN-Nummer ein und stellen Ihre Frage.
  2. All Anliegen zum Thema Online-Brokerage schreiben Sie per E-Mail an: wertpapiere@postbank.de.
  3. Für Fragen zum Kaufen oder Verkaufen von Immobilien, schreiben sie an: immobilien@postbank.de.
  4. Falls Sie Phishing-Mails weiterleiten wollen, ist die Adresse: missbrauch@postbank.de.
  5. Falls Sie Nutzer von E-POST sind, benutzen Sie die Adresse: direkt@postbank.epost.de

Kontakt per Fax:

Folgend finden Sie die wichtigsten Fax-Nummern bei Postbank. Bitte geben Sie immer Ihre vollständige Adresse und Ihre Vertrags- oder Kontonummer an. So kann Ihre Kundenanfrage leicht zugeordnet werden und es wird Ihnen schneller geholfen.

Postbank – zentrale Fax-Nummer: 0228 5500 5515

Postbank Immobilien GmbH: 0228 5500 1199

Fazit Kontakt Kundenservice

Die Postbank bietet Ihren Kunden viele Möglichkeiten der Beratung. Wenn Sie ein persönliches Gespräch vorziehen, machen Sie einen Termin bei einer der vielen Postbankfilialen . Die Postbank hat auch mobile Mitarbeiter, die Sie zur Beratung zu Hause besuchen. Ansonsten sind Sie beim Kundenservice der Postbank telefonisch, per Fax oder per E-Mail sehr gut aufgehoben.

Zalando Hotline

Produkte von Zalando

Zalando ist ein Online-Shop, der Bekleidung, Schuhe, Sportbekleidung und -schuhe und Accessoires für Damen, Herren und Kinder anbietet. Des weiteren bietet Zalando Beauty-Produkte für die Haut- und Haarpflege, für Bad und Körper und Düfte an. Im gesamten Sortiment von Zalando sind viele bekannte Marken und Hersteller zu finden. Wenn es Fragen zu Bestellungen, Reklamationen oder Rücksendungen gibt kann man die Zalando Hotline anrufen. Dieser Artikel gibt Auskunft über verschiedene Kontaktmöglichkeiten mit Zalando.

Zalando per Telefon kontaktieren

So unproblematisch und einfach wie ein Einkauf im Zalando Online-Shop ist auch eine Kontaktaufnahme mit den Mitarbeitern bei der Zalando Hotline. Es gibt verschiedene Möglichkeiten, mit Zalando bei Nachfragen oder Problemen Kontakt aufzunehmen. So können Sie Zalando per Telefon kontaktieren. Die Telefonnummer ist 0800 33 00 900 (aus Österreich 0043 800 100 218). Der Anruf ist auch aus dem Mobilfunknetz kostenlos. Die Service-Mitarbeiter von Zalando sind unter dieser Nummer von Montag bis Freitag von 8 bis 22 Uhr und am Wochenende von 9 bis 20 Uhr erreichbar.

Wenn Sie die Zalando Hotline anrufen sollten Sie immer die nötigen Unterlagen zur Hand haben. Dabei handelt es sich vor allem um die Kundennummer und etwaige Bestellnummern. Wenn es sich bei Ihrem Anrufe um eine Zalando Retoure handelt, sollten Sie auch die Rücksendequittung zur Hand haben. Auf diese Weise können Sie dem Service Mitarbeiter auch ein konkretes Datum für eine Nachverfolgung nennen.

Kontakt zu Zalando über Facebook Messenger

Sie Können Zalando auch per E-Mail direkt auf der Startseite kontaktieren. Dazu können Sie einfach das bereit gestellte Kontaktformular benutzen. Oder Sie schreiben eine E-Mail an service@zalando.de. Eine E-Mail ist vor allem dann empfehlenswert, wenn es darum geht, schwierige Zusammenhänge zu erklären und vielleicht Fotos eingereicht werden sollen. Im Kontaktformular und auch in der E-Mail sollten Sie bereits im Betreff erklären, warum es geht. Der Zalando Support kann auch helfen, wenn Sie Probleme mit Zalando-Gutscheinen haben.

Zalando über die Chatline kontaktieren

Auch den Kontakt über die Chatline können Sie direkt auf der Startseite von Zalando aufnehmen. Ein Service Mitarbeiter ist sofort am anderen Ende, um Ihre Fragen zu beantworten. Für komplexere Fragen wird allerdings empfohlen, Zalando telefonisch zu kontaktieren. Am Ende des Chats haben Sie die Möglichkeit den Verlauf zu kopieren und für Ihre Unterlagen zu speichern.

Fazit:

Neben den drei beschriebenen Kontaktmöglichkeiten sollten Sie auch die Frage und Antwort Seite nutzen. Auf viele Ihrer Fragen finden Sie vielleicht schon da eine Antwort, da es sich dabei um eine Auflistung der Fragen handelt, die von Kunden am meisten gestellt werden. Ansonsten wird ein Kontakt mit Zalando Service Mitarbeitern schnell hergestellt und Ihre Fragen werden freundlich und kompetent beantwortet.

Ikea Hotline

Ikea Hotline

Ikea ist ein erfolgreicher schwedischer Einrichtungskonzern. Bei Ikea finden Sie aller Art Möbel und viele Einrichtungsideen. Dieser Artikel gibt Information zu den verschiedenen Wegen mit dem Ikea Kundenservice in Kontakt zu gehen. Es gibt mehrere Wege z.B. über die Ikea Hotline oder per Ikea Website.

Ikea online Hilfe

Auf der Webseite von Ikea finden Sie unter dem Punkt FAQ und Kontakt, die verschiedenen Kontaktmöglichkeiten die im IKEA anbietet, sowie die häufig gestellten Fragen und die Antworten von Ikea.

Als erstes werden Ihnen 4 verschiedene Bilder angezeigt für vier verschiedene Themen, die Sie eventuell beschäftigen können. Dort können Sie, falls nötig, ein Thema auswählen. Weiterhin befindet sich dort das FAQ und Sie finden dort die 10 häufigsten Fragen und deren Antworten. Durch das Anklicken der entsprechenden Frage wird ihm die Antwort direkt da drunter angezeigt.

 

Ikea Hotline persönlich kontaktieren

Auch für den persönlichen Kontakt hat IKEA verschiedene Kontaktmöglichkeiten für Sie. Die erste Möglichkeit wäre der Kontakt per Kontaktformular, dieses finden Sie ebenfalls unter dem Menüpunkt FAQ & Kontakt. Die nächste Möglichkeit wäre der Kontakt per Telefon und die Ikea Hotline, unter der Sie den Kundenservice erreichen können, lautet 061 92 93 99999. Dort können Sie von montags bis freitags von 8 Uhr bis 20 Uhr und samstags von 8 Uhr bis 19:30 Uhr einen Ikea Mitarbeiter erreichen und dieser kann Ihnen bei Ihrem Anliegen helfen.

Sendungsverfolgung bei Ikea

Für den Fall, dass sie eine Ihrer Sendungen online verfolgen möchten, für Sie eine Sendungsverfolgung. Hierbei wird unterschieden zwischen Speditionslieferung und Paketlieferung und je nachdem welche der beiden auf Sie zutrifft, können Sie anklicken, welche Sendungsverfolgung sie möchten. Dort müssen Sie dann Ihre Bestellnummer eingeben und schon können Sie Ihre Sendung verfolgen.

Bevor Sie Ikea persönlich kontaktieren, gibt Ihnen Ikea also die Möglichkeit, dass Sie Ihr Anliegen selbst Zuhause, mithilfe der Ikea Website, lösen können. Wenn Sie jedoch nicht weiter kommen, können Sie, ohne weiter zu zögern, Ikea kontaktieren.