Unitymedia Hotline

Unitymedia Hotline

Bei Unitmedia handelt es sich um einen deutschen Kabelnetzbetreiber, welcher Ihnen verschiedene Kommunikations- und Unterhaltungsdienste anbietet. Hier finden Sie alle Informationen von der Unitymedia Hotline bis zu der Email-Supportadresse. Wenn Sie Probleme oder Fragen, rund um Unitymedia haben, dann können Sie selbstverständlich die Firma über verschiedene Wege kontaktieren. Dieser Artikel gibt Hinweise zu den verschiedenen Kontaktmöglichkeiten mit Unitymedia.

Nina hilft Ihnen gerne bei allen Ihren Fragen

Auf der Webseite von Unitymedia finden Sie unter den Punkt „Kontakt“ die Möglichkeit „Wobei kann ich helfen?“. Hierbei handelt es sich um die am häufigsten gestellte Fragen, worauf Unitymedia Ihnen direkt, mit nur wenigen Klicks, eine Antwort geben kann. Nun wird Ihnen eine Liste mit den Themen angezeigt, Sie klicken das Thema an, welches Sie beschäftigt und die häufigsten Fragen werden Ihnen angezeigt. Wenn Ihre Frage nicht dabei ist, müssen Sie versuchen Unitymedia durch eine andere Kontaktmöglichkeit zu erreichen.

Unitymedia Service Hotline

Die Service Hotline von Unitymedia steht für die Störungsmeldung 24 Stunden am Tag zur Verfügung. Weiterhin ist für Fragen rund um die Produkte und Vertragsumstellungen die Hotline von Mo. bis Fr. 8–22 Uhr & Sa. 8–20 Uhr besetzt.

Zum Ortstarif erreichbar 0221 466 191 00
Kostenlos; nur aus dem Unitymedia Netz erreichbar 0800 700 11 77
Kostenlos von Unitymedia Mobilfunkanschlüssen 0176 888 663 10

Ausgund der vielen Anfragen ist zur Zeit von einer schlechten Erreichbarkeit auszugehen!

Unitymedia E-Mail Servicecenter

Sie können Unitymedia selbstverständlich auch per E-Mail kontaktieren. Die E-Mail Adresse von Unitymedia lautet: kundenservice@unitymedia.de . Dort können Sie rund um die Uhr eine Mail schreiben, die Unitymedia Mitarbeiter bemühen sich dann, Ihnen so schnell wie möglich zu helfen.

Unitymedia kontaktieren per sozialen Netzwerken

Wenn Sie Unitymedia auf den sozialen Netzwerken erreichen und kontaktieren möchten, dann können Sie dies tun. Montags bis freitags von 8 bis 20 Uhr und Samstags von 8 bis 16 Uhr können Sie Unitymedia auf Facebook und Twitter erreichen. Dort können Sie in Form eines Kommentars Ihre Fragen stellen und Ihnen wird darauf eine Antwort gegeben.

Unitymedia Postanschrift

Die Möglichkeit Unitymedia postalisch zu kontaktieren besteht ebenfalls. Hierfür stellt Ihnen Unitymedia drei verschiedene Anschriften in drei verschiedenen Bundesländern zur Verfügung. Die Anschriften lauten:

Unitymedia NRW GmbH
Kunden Service Center
Postfach 101330
44713 Bochum

Unitymedia Hessen GmbH & Co. KG
Kunden Service Center
Postfach 102549
44725 Bochum

Unitymedia BW GmbH
Kunden Service Center
Postfach 102549
75090 Pforzheim

Alles in einem ist Unitymedia für Sie rund um die Uhr erreichbar, egal ob telefonisch, postalisch oder im Internet. Grundsätzlich haben Sie immer irgendeine Möglichkeit den Kundenservice der Firma zu erreichen. Wie schnell Ihnen geantwortet wird, können wir Ihnen leider nicht sagen, gerne können Sie ein Kommentar mit Ihren persönlichen Erfahrungen schreiben.

Unitymedia Kundenservice

Unitymedia Kundenservice

Unitymedia ist ein Internet, Fernsehen, Telefon und Mobilfunkanbieter mit Sitz in Köln. Der Kabelnetzanbieter Unitymedia wurde 2005 gegründet und versorgt Hessen, Baden-Württemberg und Nordrhein-Westfalen mit Internet und Telefon. Unitymedia besitzt derzeitig 7,1 Millionen Kunden in den oben genannten Bundesländern.



 

Die typischen Störungen bei Unitymedia

Die meisten Probleme treten bei den Kunden des Festnetzinternets auf. Manchmal können es kurzzeitige, vorübergehende Störungen des Internets sein. Bei solchen Störungen verschwindet meistens jegliche Internetverbindung zu Hause für ein paar Minuten. Solche Störungen können täglich oder sogar in manchen Fällen innerhalb weniger Stunden mehrmals auftreten. Die weiteren typischen Störungen sind Ausfälle des Telefons. Das trifft meistens zusammen auf, wenn das Internet verschwindet.

Des Weiteren kann das Fernsehen mit der Unitymedia Box anfangen zu ruckeln bzw. gar nichts anzeigen.
Treten diese Probleme auf, sollte man die Unitymedia Hotline umgehend anrufen. Die Unitymedia Hotline ist kostenlos und ist von Montag bis Samstag von 09:00 bis 20:00 erreichbar.

Die fünf wichtigsten Dinge, die bei einer Störung mit Unitymedia zu beachten sind

1. Ist Ihr Internet ausgefallen, sollten Sie versuchen das Modem von dem Netz zu trennen und einige Minuten zu warten und dann das Netzteil wieder in die Steckdose reinstecken.

2. Funktioniert Ihre Unitymedia Fernsehbox nicht, so könnten Sie diese ebenfalls ausstellen und wieder anmachen. Hat das nicht geklappt, können Sie versuchen ein Update, falls dieser nicht installiert ist zu installieren.

3. Wenn die Unitymedia Störung bei dem Telefon liegt, so können Sie sicher davon ausgehen, dass es ein Fehler mit der Internetverbindung besteht. Prüfen Sie umgehen Ihren Modem. Funktioniert dieser nicht, so führen Sie die Schritte, die im ersten Punkt erwähnt wurden.

4. Haben Sie Probleme nur mit dem Internet aber das Telefon funktioniert, so kann diese Unitymedia Störung viele Ursachen haben. In diesem Fall ist ein Anruf bei dem Unitymedia Kundenservice unausweichlich.

5. Wenn Sie vorhaben den Unitymedia Kundenservice anzurufen, halten Sie bitte Ihre Kundennummer bereit. Diese benötigen Sie, damit die Unitymedia Mitarbeiter nachvollziehen können, woher Sie anrufen und was passiert ist.
Bei jedem Anliegen bitte die Kundennummer bereithalten!



Wege der Kontaktaufnahme Unitymedia

Bei Unitymedia haben Sie als Kunde, falls Sie von einer Unitymedia Störung betroffen sind, viele Möglichkeiten den Kundenservice zu erreichen. Die Unitymedia Hotline ist ein schneller und empfehlenswerter Weg, um zügig Ihre Anliegen zu klären. Bitte legen Sie Ihre Kundendaten (Kundennummer, Adresse etc.) bereit, da Sie beim Anruf zur Identifkation danach gefragt werden.

Sie können den Unitymedia Kundenservice unter den folgenden Rufnummern erreichen: zum Ortstarif: 0221 466 191 00, kostenlos aus dem Unitymedia Netz: 0800 700 11 77 und kostenlos aus einem Unitymedia Mobilfunkanschluss: 0176 888 663 10

Wenn Sie lieber den Kontakt mit Unitymedia per E-Mail aufnehmen wollen, so können Sie auf der Internetseite von Unitymedia ein Kontaktformular ausfüllen, Ihr Anliegen schildern und Sie erhalten innerhalb von wenigen Tagen eine Rückmeldung per E-Mail.

Falls Sie vorhaben zu kündigen oder Unitymedia postalisch zu erreichen, so müssen Sie Ihr Anliegen per Post an folgende Anschrift schicken:

Aus NRW:

Unitymedia NRW GmbH
Kunden Service Center

Postfach 10 13 30
44713 Bochum

Aus Hessen:

Unitymedia Hessen
GmbH & Co. KG
Kunden Service Center

Postfach 10 25 49
44725 Bochum

Aus Baden-Württemberg:

Unitymedia BW GmbH
Kunden Service Center

Postfach 90 01 31
75090 Pforzheim

Fazit Unitymedia Kundenservice

Bei Unitymedia und wie bei jedem anderen Netzanbieter können Störungen auftreten. Unitymedia hat aber einen hervorragenden und freundlichen Kundenservice, der Ihr Anliegen bearbeiten wird. Notfalls werden Techniker geschickt, die bei Ihnen vor Ort technische Probleme lösen.

Sie haben eine große Auswahl der Kontaktaufnahme, was bei Weitem nicht bei jedem Netzanbieter der Fall ist. Gerne können Sie in einem Kommentar Ihre persönlichen Erfahrungen verfassen und so weitere Verbraucher informieren.

https://de.wikipedia.org/wiki/Unitymedia