Zalando Hotline

Produkte von Zalando

Zalando ist ein Online-Shop, der Bekleidung, Schuhe, Sportbekleidung und -schuhe und Accessoires für Damen, Herren und Kinder anbietet. Des weiteren bietet Zalando Beauty-Produkte für die Haut- und Haarpflege, für Bad und Körper und Düfte an. Im gesamten Sortiment von Zalando sind viele bekannte Marken und Hersteller zu finden. Wenn es Fragen zu Bestellungen, Reklamationen oder Rücksendungen gibt kann man die Zalando Hotline anrufen. Dieser Artikel gibt Auskunft über verschiedene Kontaktmöglichkeiten mit Zalando.

Zalando per Telefon kontaktieren

So unproblematisch und einfach wie ein Einkauf im Zalando Online-Shop ist auch eine Kontaktaufnahme mit den Mitarbeitern bei der Zalando Hotline. Es gibt verschiedene Möglichkeiten, mit Zalando bei Nachfragen oder Problemen Kontakt aufzunehmen. So können Sie Zalando per Telefon kontaktieren. Die Telefonnummer ist 0800 33 00 900 (aus Österreich 0043 800 100 218). Der Anruf ist auch aus dem Mobilfunknetz kostenlos. Die Service-Mitarbeiter von Zalando sind unter dieser Nummer von Montag bis Freitag von 8 bis 22 Uhr und am Wochenende von 9 bis 20 Uhr erreichbar.

Wenn Sie die Zalando Hotline anrufen sollten Sie immer die nötigen Unterlagen zur Hand haben. Dabei handelt es sich vor allem um die Kundennummer und etwaige Bestellnummern. Wenn es sich bei Ihrem Anrufe um eine Zalando Retoure handelt, sollten Sie auch die Rücksendequittung zur Hand haben. Auf diese Weise können Sie dem Service Mitarbeiter auch ein konkretes Datum für eine Nachverfolgung nennen.

Kontakt zu Zalando über Facebook Messenger

Sie Können Zalando auch per E-Mail direkt auf der Startseite kontaktieren. Dazu können Sie einfach das bereit gestellte Kontaktformular benutzen. Oder Sie schreiben eine E-Mail an service@zalando.de. Eine E-Mail ist vor allem dann empfehlenswert, wenn es darum geht, schwierige Zusammenhänge zu erklären und vielleicht Fotos eingereicht werden sollen. Im Kontaktformular und auch in der E-Mail sollten Sie bereits im Betreff erklären, warum es geht. Der Zalando Support kann auch helfen, wenn Sie Probleme mit Zalando-Gutscheinen haben.

Zalando über die Chatline kontaktieren

Auch den Kontakt über die Chatline können Sie direkt auf der Startseite von Zalando aufnehmen. Ein Service Mitarbeiter ist sofort am anderen Ende, um Ihre Fragen zu beantworten. Für komplexere Fragen wird allerdings empfohlen, Zalando telefonisch zu kontaktieren. Am Ende des Chats haben Sie die Möglichkeit den Verlauf zu kopieren und für Ihre Unterlagen zu speichern.

Fazit:

Neben den drei beschriebenen Kontaktmöglichkeiten sollten Sie auch die Frage und Antwort Seite nutzen. Auf viele Ihrer Fragen finden Sie vielleicht schon da eine Antwort, da es sich dabei um eine Auflistung der Fragen handelt, die von Kunden am meisten gestellt werden. Ansonsten wird ein Kontakt mit Zalando Service Mitarbeitern schnell hergestellt und Ihre Fragen werden freundlich und kompetent beantwortet.

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